�。ㄒ唬┩獍�(jī)效評(píng)估
在經(jīng)歷了外包的前期準(zhǔn)備和運(yùn)作之后，企業(yè)必須要對(duì)外包的績(jī)效進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估。
實(shí)施外包變革是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨而又曲折的過(guò)程，物流合同的簽訂只是外包的開始，在這個(gè)過(guò)程中要不斷地對(duì)外包活動(dòng)經(jīng)行考察甚至外包決策，使每個(gè)步驟都能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，從而保證變革的有效性。
企業(yè)對(duì)物流公司的評(píng)估往往是基于合同條款，而合同條款多數(shù)只對(duì)結(jié)果做出描述，因此物流業(yè)務(wù)外包過(guò)程不能進(jìn)行真實(shí)地評(píng)估，也不能建立適宜的改進(jìn)機(jī)制。
正確的評(píng)估體系應(yīng)該是這樣的：企業(yè)應(yīng)當(dāng)在實(shí)施外包后依據(jù)既定合約，與物流公司充分溝通協(xié)商、確定詳細(xì)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，既采用如運(yùn)送時(shí)間、缺貨水平、計(jì)劃執(zhí)行情況等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)短期合同物流的評(píng)估，又應(yīng)當(dāng)把短期操作性評(píng)估與長(zhǎng)期戰(zhàn)略的結(jié)合，隨著企業(yè)整體戰(zhàn)略的改變而不斷更新績(jī)效評(píng)估和衡量機(jī)制，促使戰(zhàn)略的逐步實(shí)現(xiàn)。另外還應(yīng)該定性與定量相結(jié)合的方法，既要考慮硬的可以統(tǒng)計(jì)測(cè)量的參數(shù)，也要考慮統(tǒng)計(jì)上較難測(cè)量的“滿意”參數(shù)。
對(duì)物流公司考察的同時(shí)，企業(yè)也要對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外包活動(dòng)有關(guān)的職能進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。外包雖然不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但它為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做的貢獻(xiàn)卻日益突出。企業(yè)管理者需時(shí)時(shí)關(guān)注、考核自身的核心能力，同時(shí)找出外包方面的問(wèn)題，加以改進(jìn)。
（二）根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定后續(xù)運(yùn)作方案
企業(yè)進(jìn)行了外包的評(píng)估后，需要制定后續(xù)的運(yùn)作方案。筆者認(rèn)為，可以從兩個(gè)方面考慮：第一是外包運(yùn)作成功了，達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)考慮如何進(jìn)行后續(xù)的外包活動(dòng)，是否增大外包業(yè)務(wù)的范圍，資金總量或與合作伙伴進(jìn)行更加深入的合作；還應(yīng)該考慮如何改進(jìn)外包，修改條款、增刪業(yè)務(wù)范圍等等，解決在實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)的小問(wèn)題，以達(dá)到更好的外包效果。
第二是外包運(yùn)作失敗，出現(xiàn)了外包的“黑洞”。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該考慮如何補(bǔ)救或跳出原來(lái)的圈子，重新選擇外包伙伴或是否繼續(xù)外包。在運(yùn)作失敗之后，大多的企業(yè)都選擇了立即退出，但實(shí)際上，冷靜的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，找出失敗的根源、補(bǔ)救的最好方法才是最合適的做法。在對(duì)問(wèn)題有了一定的認(rèn)識(shí)之后，再進(jìn)行最終的定奪，是完全退出外包的計(jì)劃還是對(duì)外包計(jì)劃進(jìn)行深入修改，在外包的路上堅(jiān)定不移的走下去，當(dāng)然，這都是建立在企業(yè)的實(shí)力沒有受到根本打擊的前提之下的。
外包決策的過(guò)程，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它不僅涉及到物流還涉及企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)財(cái)務(wù)等諸多方面。企業(yè)在進(jìn)行外包決策時(shí)，要先明確目標(biāo)，找好定位，從戰(zhàn)略高度來(lái)研究這個(gè)問(wèn)題，切忌盲目決斷。
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